Автосервис. Производство и менеджмент Практическое пособие. - 2-е изд., изм. и доп.
Автор: Волгин В.В.
Издательство: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К'"
Год: 2005
Страниц: 520
Формат: djvu
Размер: 20 Мб
Качество: хорошее
ISBN: ISBN 5-94798-608-6
Язык: русский
Эта книга входит в серию практических пособий, единственный пока в России источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности автосервисных предприятий, маркетинга и управления. Специалистам предлагается множество ценной информации о практике ремонтных предприятий в разных странах, подготовленной на основе инструктивных материалов зарубежных автокомпаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Серия практических пособий служит надежным советчиком для принятия стратегических, тактических и текущих решений владельцам и менеджерам автодилерских и автосервисных предприятий.
Глубина, диапазон и объем информации в серии пособий превышают требования к информации, необходимой студентам технических вузов и техникумов, ориентированных на подготовку организаторов ремонта и обслуживания техники. Пособия включают информацию по следующим дисциплинам специальности 230700 "Сервис": "Сервисная деятельность", "Менеджмент в сервисе", "Маркетинг в сервисе", "Прогнозирование и планирование в сервисе", "Проектирование процесса оказания услуг" и др.

Организация труда.
Задачи специалистов.
Исполнение заказа.
Общение с клиентами.
Управление предприятием.
Нормативные документы.
Скачать... Для распаковки загруженного файла используйте пароль: viamobile.ru
Скачать c letitbit...

Пособия включают информацию по следующим дисциплинам специальности 230700 "Сервис": "Сервисная деятельность", "Менеджмент в сервисе", "Маркетинг в сервисе", "Прогнозирование и планирование в сервисе", "Проектирование процесса оказания услуг" и др.
Автор:
Разместил: Administrator   Дата: 2010-09-06 20:50
Комментарии: (0)   Рейтинг: